قوانین خرید از الوند استوک

• اگر خرید قبل از ساعت ۹ صبح روز کاری ثبت شود، بسته همان روز تحویل مرکز ارسال می‌شود.
• اگر سفارش بعد از ساعت ۹ صبح ثبت شود، در اولین روز کاری بعدی برای ارسال آماده می‌شود.
• در صورتی که بسته به دلیل آدرس ناقص یا اشتباه برگشت بخورد، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
• برای پیگیری سفارش، لطفاً حداقل ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش اقدام کنید.

مشتریان الوند می‌توانند برای صرفه‌جویی در هزینه ارسال، سفارش خود را حداکثر تا ۲۱ روز در انبار فروشگاه رزرو کنند.

• برای رزرو، در مرحله تسویه‌حساب گزینه «رزرو؛ با سفارش بعدی ارسال شود» را انتخاب کنید.
• در مدت رزرو، می‌توانید سفارش‌های رزروشده را همراه سفارش جدید دریافت کنید.
• برای دریافت رزروی‌ها همراه سفارش جدید، گزینه «این سفارش با رزرو شده‌ها ارسال شود» را انتخاب کنید.
• امکان درخواست لغو یا تغییر سفارش رزروی فقط تا 7 روز اول پس از ثبت سفارش وجود دارد.
• از روز ۱4 تا پایان روز ۲۱ سفارش فقط در حالت رزرو نگهداری می‌شود و امکان لغو یا تغییر آن وجود ندارد.
• اگر تا پایان مهلت ۲۱ روزه درخواست ارسال ثبت نشود، سفارش رزروشده به آدرس ثبت‌شده در فاکتور و به‌صورت پس‌کرایه با تیپاکس ارسال می‌شود.

باشگاه مشتریان الوند برای قدردانی از خریدهای شما فعال شده است. پس از هر خرید، طبق شرایط فروشگاه، بخشی از مبلغ سفارش به کیف پول مشتری اضافه می‌شود.

• عضویت در باشگاه مشتریان نیاز به ثبت‌نام جداگانه ندارد.
• با ایجاد حساب کاربری و ثبت خرید، امکان استفاده از اعتبار باشگاه برای خریدهای بعدی فراهم می‌شود.
• اعتبار باشگاه مشتریان فقط طبق شرایط اعلام‌شده فروشگاه قابل استفاده است.

اعتبار موجود در کیف پول مشتری، هنگام خرید در صفحه تسویه‌حساب قابل مشاهده است و طبق شرایط فروشگاه می‌تواند از مبلغ فاکتور کسر شود.

• موجودی کیف پول در حساب کاربری مشتری قابل بررسی است.
• در صورت مرجوعی سفارش، هدیه خرید، اعتبار باشگاه یا شارژ کیف پول مربوط به همان سفارش، هنگام تسویه مرجوعی محاسبه و در صورت نیاز کسر می‌شود.

• کد تخفیف alvand فقط یک‌بار و برای مشتریانی قابل استفاده است که اولین خرید خود را از فروشگاه الوند انجام می‌دهند.
• اگر مشتری اولین خرید خود را با این کد تخفیف ثبت کند و سپس سفارش را مرجوع کند، امکان استفاده دوباره از این کد برای سفارش بعدی یا سفارش جایگزین وجود ندارد.