قوانین سایت

باشگاه مشتریان الوند با هدف ارج نهادن به وفاداری خریداران راه‌اندازی شده است. در این طرح ویژه، پس از هر خرید، معادل ۴ درصد از مبلغ سفارش به حساب کیف پول مشتری افزوده می‌شود. این اعتبار به صورت خودکار در حساب کاربری ثبت شده و در خریدهای بعدی قابل استفاده خواهد بود.

عضویت در باشگاه مشتریان نیازی به ثبت‌نام جداگانه ندارد؛ تنها با ایجاد حساب کاربری و انجام نخستین خرید، عضویت شما فعال می‌شود. با بهره‌مندی از این اعتبار، تجربه خریدی هوشمندانه‌تر و اقتصادی‌تر در فروشگاه الوند برای شما فراهم خواهد شد.

شرایط استفاده از اعتبار کیف پول باشگاه مشتریان الوند به این صورت است که اعتبار موجود در کیف پول به صورت خودکار از مبلغ فاکتور خرید کسر می‌شود. همچنین میزان اعتبار کیف پول در هنگام تکمیل فرآیند خرید، در صفحه تسویه حساب قابل مشاهده خواهد بود.

• کد تخفیف "alvand" تنها یک بار و برای افرادی که اولین خرید خود را از فروشگاه الوند انجام می‌دهند، قابل استفاده است.
• در صورتی که شخصی اولین خرید خود را با استفاده از این کد تخفیف انجام دهد و سپس سفارش خود را مرجوع کند، نمی‌تواند از این کد تخفیف برای سفارش بعدی یا جایگزین خود استفاده کند.

• در صورتی که خرید شما قبل از ساعت 10 روز کاری انجام شود بسته همان روز تحویل مرکز ارسال می شود و اگر بعد از ساعت 10 ثبت شود در اولین روز کاری برای مشتری ارسال میشود.
• درصورتی که بسته به دلیل ناقص بودن آدرس برگشت بخورد هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری می باشد.
• لطفا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش پیگیری سفارشات رو انجام بدید.

مشتریان فروشگاه الوند می‌توانند محصولات را خریداری کرده و برای صرفه‌جویی در هزینه‌های ارسال، آن‌ها را حداکثر تا 21 روز در انبار فروشگاه رزرو کنند. در این مدت، می توانند تمامی سفارش های رزرو شده خود را همراه سفارش جدید انتخاب و دریافت کنند.

شرایط رزرو سفارش:

1. 1. محصول را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید.

   2. در مرحله تسویه‌حساب، گزینه «رزرو (با سفارش بعدی ارسال شود)» را انتخاب و پرداخت کنید.

   3. سفارش شما تا 21 روز در انبار فروشگاه الوند رزرو می‌شود.

   4. در این مدت، می‌توانید سفارش های رزرو شده را همراه با سفارش جدید و با انتخاب  گزینه ی « این سفارش با رزرو شده‌ها ارسال شود » دریافت کنید.

   5. اگر برای سفارش های رزرو شده تا 21 روز درخواست ارسال ثبت نشود، فروشگاه آن ها را به آدرس مندرج در فاکتور و بصورت پسکرایه تحویل تیپاکس خواهد داد.

• قبل از مرجوع کالا با پشتیبانی سایت هماهنگ کنید.
• محصولی که به دستتون رسیده باید بدون دستکاری، استفاده، اتیکت و کارتنش سالم باشه تا واجد شرایط برگشت باشه.
• لطفا دلیل مرجوعی رو همراه شماره سفارش و شماره موبایل روی یک کاغذ نوشته و داخل بسته بگذارید
• مرجوعی ها رو کارشناسان ما بررسی می کنند اگر مشکل از طرف ما باشه هزینه های  رفت و برگشت بر عهده ماست در صورتی که مشکل از طرف شما باشه باید هزینه های رفت و برگشت رو خودتون پرداخت کنید.
• مبلغ وجه بازگشتی به اعتبار کیف پول باشگاه مشتریان الوند اضافه خواهد شد و در خریدهای بعدی می توانید از آن استفاده کنید.
• کالای مرجوعی که ایراد از طرف ما بوده باید با پست پیشتاز ارسال شود.
• لباس زیر بخاطر مسائل بهداشتی شامل برگشت و مرجوعی و تعویض نمی شود.
• لطفا اگر کمتر از 7 روز از تحویل سفارش گذشته اقدام به مرجوع کردن کنید در غیر اینصورت کالای که برگشت خورده با هزینه خودتون دوباره براتون ارسال می شود.