سامانه مرجوعی الوند استوک

قوانین مرجوعی کالا

درخواست را تا پایان ۷ روز پس از دریافت بسته ثبت کنید و پیش از تأیید فروشگاه، بسته را ارسال نکنید.

خلاصه قوانین مهم

  • مهلت ثبت درخواست، تا پایان ۷ روز پس از دریافت واقعی همان بسته است.
  • کالا باید استفاده‌نشده، سالم و همراه تگ، لیبل، بسته‌بندی و متعلقات اولیه باشد.
  • لباس زیر و کالاهای بهداشتیِ بازشده، پروشده یا استفاده‌شده قابل مرجوعی نیستند.
  • پیش از تأیید درخواست، بسته را برای فروشگاه ارسال نکنید.

مهلت ثبت درخواست

درخواست مرجوعی را حداکثر تا پایان ۷ روز پس از دریافت واقعی همان بسته ثبت کنید. تاریخ دریافت با اطلاعات رهگیری بررسی می‌شود.

شرایط کالا

کالا باید استفاده‌نشده، تمیز و بدون بو، لک، مو، پرز، شست‌وشو، پارگی یا آسیب باشد و تگ، لیبل، بسته‌بندی و متعلقات اولیه آن کامل بماند.

محدودیت بهداشتی

لباس زیر و کالاهای بهداشتی در صورت بازشدن بسته‌بندی یا پلمب، پرو یا استفاده قابل مرجوعی نیستند.

قبل از ارسال بسته

ابتدا درخواست را در سامانه ثبت کنید. پس از تأیید، نشانی و آخرین مهلت ارسال داخل همان درخواست نمایش داده می‌شود. ارسال بسته بدون تأیید فروشگاه به‌معنای پذیرش مرجوعی نیست.

هزینه و بازگشت وجه

اگر ایراد، مغایرت یا اشتباه فروشگاه تأیید شود، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه است. در انصراف، انتخاب سایز یا سلیقه مشتری، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

مبلغ پس از دریافت و بررسی کالا به روش انتخابی مشتری تسویه می‌شود؛ واریز بانکی ممکن است تا ۷۲ ساعت زمان ببرد و اعتبار هدیه مرتبط نیز اصلاح می‌شود.