سوالات متداول
بله، موجودی و قیمت تمامی محصولات به روز است.
تمامی محصولات موجود در فروشگاه اینترنتی الوند نو و آکبند و اتیکت دار می باشد.
لباس های خارجی دو دسته هستند:
1.استوک = محصولات استوک نو و آکبند از برندهای معتبر خارجی می باشد.
2.کارکرده = محصولات کارکرده یا تاناکورا، دست دوم و بصورت استفاده شده از برند های معتبر خارجی می باشد.
هزینه ارسال بسته به شرکت حمل و نقل و تعداد محصولات انتخاب شده در سبد خرید قیمت مشخص میشود.
بعد از ثبت سفارش در اولین روز کاری ساعت 10 صبح بسته برای شما ارسال می شود و بسته به شرکت پستی به طور میانگین طی 2 الی 7 روز به دستتان می رسد.
از منو یا فهرست سمت راست سایت دسته بندی مورد نظر را انتخاب کنید و در قسمت سمت راست فیلتر را زده و سایز خود را انتخاب کنید. حالا وارد صفحه محصول شوید سایز را انتخاب و افزودن به سبد خرید را بزنید؛ بعد از انتخاب محصولات وارد سبد خرید شده و در ادامه جهت پرداخت فاکتور تسویه حساب را بزنید.
داخل صفحه محصول یک راهنمای سایز وجود داردکه از روی آن به راحتی می توانید سایز دقیق خودتان را پیدا کنید. و یا از طریق راه ها ارتباطی در صفحه تماس با ما با کارشناس های پشتیبانی ما تماس بگیرید.
کالای انتخابی شما مشخص نیست که مجدد شارژ بشه ولی هر روز محصولات جدیدی داخل سایت قرار میدیم.
بله از طریق راه های ارتباطی موجود در صفحه تماس با ما می توانید با کارشناس های پشتیبانی سایت ارتباط گرفته سفارش خود را لغو یا تغییر بدید.
می توانید به ما اطلاع دهید و ظرف کمتر از هفت روز با مراجعه به نزدیکترین پست بانک بسته را برای ما مرجوع کنید و محصول جدید جایگزین کنید یا درخواست بازگشت وجه بفرمایید.
- مشتریان گرامی برای صرفه جویی در هزینه ارسال می توانند سفارشات خود را رزرو کنند.
- مدت زمان مجاز جهت استفاده از قابلیت رزرو برای سفارشات، حداکثر 21 روز می باشد.
- پس از طی مدت زمان مجاز، سفارشات رزرو شده با هزینه مشتری (بصورت پس کرایه با تیپاکس) ارسال خواهد شد.
برای دریافت سفارشات رزرو شده ابتدا وارد پنل کاربری خود شده سپس از طریق منو سمت راست وارد بخش ارسال رزرو شده ها شوید، با انتخاب یکی از روش های ارسال و پرداخت هزینه مربوطه سفارشات رزرو شده در اولین روز کاری برای شما ارسال خواهد شد.
مشتری گرامی، اگر سفارشی در حال انجام دارید، هنگام ثبت سفارش جدید در صفحه تسویه حساب گزینه‌ای به نام (اضافه کردن به سفارش قبلی) بصورت خودکار برای شما نمایش داده میشود. با انتخاب این گزینه، سفارش جدید شما همراه با سفارش قبلی در یک بسته و به صورت یکجا ارسال خواهد شد. این روش باعث صرفه‌جویی در هزینه ارسال و زمان تحویل میشود.
برای استفاده از اعتبار هدیه باشگاه مستریان، ابتدا سبد خرید خود را تکمیل کنید و سپس به تسویه حساب بروید، در مرحله تسویه حساب با وارد کردن شماره تماس و مشخصات خود اعتبار هدیه باشگاه مشتریان بصورت اتوماتیک از مبلغ کل فاکتور کم خواهد شد.
